购买的商品遇到使用问题，怎么办

• 通用商品的售后支持

  通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808 按1转3或发邮件至partner@huaweicloud.com，由云市场运营经理协助联系。

• 严选商品的售后支持

  严选商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴向客户提供售前咨询相关服务。客户购买严选商品后，由华为云按照订单中约定的内容为客户提供相关的线上服务（包括不限于售前咨询、交付），指派服务商为客户提供订单中约定内容涉及的线下交付与售后服务。

如果售后技术支持无法解决问题或未联系到服务商，用户可通过官网“提交工单 (opens new window)”进行反馈，由华为云云市场工作人员介入处理。